【连网】（袁春梅 孙飞 李佃好 井盛田 刘宏伟）一场暴雪将港城拉入寒冬，春节的脚步也近了。昨日开始，2016年春运火车票已经开始预订了。各位小伙伴们如果打算春节回家，可要提前做好功课。让我们一起来看看，今年春运购票有啥新变化，怎么才能尽早买到春运火车票。

26日春运首日车票开售

2016年春运从2016年1月24日开始，3月3日结束，历时40天。根据铁路火车票提前60天发售的规定，昨日起，旅客可订购2016年春运图定旅客列车火车票。其中互联网、手机客户端、电话三种渠道的预售期为60天；车站窗口、代售点、自动售票机等渠道的预售期为58天；春运增开旅客列车的火车票自12月16日起开始发售，预售期为40天。

需要注意的是，目前车站窗口、自助售票机、代售点的预售期比12306网站和电话订票迟两天，因此旅客最好通过网络和电话订票的方式“抢”春运高峰期的火车票。

11月26日开售的春运首日车票，即2016年1月24日的火车票。而从往年情况来看，春运节前出行高峰从腊月廿三(2016年2月1日)至除夕(2016年2月7日)，返程高峰预计将在正月初五(2016年2月12日)至正月初八(2016年2月15日)。连云港火车站工作人员介绍：“根据往年经验，春运头几天火车票并不会特别难买，一般春节前一周的火车票才会出现一票难求的局面，因为大部分旅客会选择小年后开始返乡，预计到12月以后才会正式迎来购票高峰。”

可买“乘意险”

改签可变更到站

与以往相比，今年春运火车票有一些新的变化。首次在12306网站购票的用户，购票前要留意自己的身份核验结果。此前，若首次在12306网站购票，部分乘客可在网上成功核验身份，无法核验的，到火车站办理即可。日前，由于铁路售票系统升级，乘客身份信息若无法核验，则需要持身份证到火车站窗口核验。

另外，11月1日铁路部门已推出铁路人身意外伤害保险服务，即“乘意险”，是指被保险人在保险期间内持有效乘车凭证，乘坐境内旅客列车，遭受意外伤害致使本人身故、伤残或者受伤治疗的，铁路自保公司按照约定给付保险金的一种保险服务。“乘意险”保费3元，最高保障30万元意外身故、伤残和3万元意外医疗保险金，乘客在12306网站购票时可自愿购买，车站及手机客户端暂不支持购买。

此外，根据火车票改签新规，在原车票开车前48小时以上，且没有换取纸质车票的，在有运输能力的前提下，可在网上办理“变更到站”，已取得纸质车票需到售票窗口办理。连云港火车站相关工作人员介绍：“开车前48小时至15天期间内，‘变更到站’至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。”

务工人员和学生购票有新政

为进一步方便务工人员购票，2016年春运，铁路部门对务工人员购票推行新的服务举措。一方面打破车站专窗只能受理5人以上务工团体票的限制，务工人员个人也可到车站窗口提报购买增开旅客列车车票的需求，铁路部门将根据需求提报情况科学安排运能，更好地满足务工人员的购票需求；另一方面，将临时增开客车的预售期缩短为40天，并且根据需求可以安排继续增开列车。

务工人员可通过以下三种渠道购票：一是按照统一的预售期购买图定或增开旅客列车的车票。二是可通过所在企业办理增开旅客列车的团体车票预订。11月26日至12月5日，用工企业可到铁路车站专用窗口申请团体购票资质审核；12月6日至12月12日，用工企业可通过互联网站（www.12306.cn/mwg－web）提交团体往返购票需求。三是12月6日至12月12日，零散的务工人员可通过车站专窗，提交增开旅客列车购票需求。12月13日至12月15日，铁路部门将告之用工企业和务工人员购票需求满足情况及取票时间，避免旅客到窗口重复排队购票。

为了保障学生顺利返乡、返校，铁路部门将进一步加强对学生票的各项服务。2016年春运学生集中乘车时间为2016年1月10日至2月29日。在此期间，铁路部门采取提前预售学生票和预留学生票额相结合的方式，方便学生购票乘车。#p#分页标题#e#

按照上述统一的预售期，学生旅客可购买图定或增开旅客列车的车票。从12月11日起，没有参加院校统一办票的学生，可通过互联网、手机客户端、电话、车站窗口、代售点、自动售票机等多个渠道，购买2016年1月10日至2月29日间的学生往返票。

2015年12月8日至12月10日，各院校可采取集中取票或学生凭二代身份证和优惠卡自行取票两种方式办理取票。

“抢票攻略”早知道

笔者注意到，对同一天发售的车票，通过网络、电话和手机客户端购票可抢占先机，所以对大家来说，迈开腿可能不如动动手。另据了解，如果网络、电话预售票卖完了，窗口一般也很难再有。如果再出现票就是改签后的剩余票额。

要想真正抢到票，知道具体放票时间很重要。来自中铁客户服务中心消息，自11月28日起，铁路部门将对互联网、电话订票的起售时间进行调整。放票时间点从16个调整为21个，即8:00至18:00期间，每个整点和半点均有新票起售，同时C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致。

没有及时抢到车票怎么办？火车站工作人员介绍，市民可在开车前15天捡漏抢退票。少量车票会在开车前一天的11:30~13:00、18:00~19:00放出。此外，区段限售的车票会在开车前24小时解除限制，余票放出。旅客可在网络上刷余票，早上7点系统开通前立即进入抢票。

对因各种原因想退票的市民来说，办理手续非常简单，但要收取手续费。目前，火车票退票手续费实行梯次退票，如在开车前15天退票，不收退票费；开车前24小时以上、不足48小时，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。